LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISONS

Après confirmation de la commande, nous faisons tout notre possible pour expédier vos produits sous 4 jours ouvrés.

 

FRANCE METROPOLITAINE:

Colissimo (48h): 6,90€

 

DOM TOM:

Colissimo (48h): 9,90€ (11,90€ pour la Nouvelle-caledonie et Polynesie française)

 

INTERNATIONAL:

Lettre suivie (8 jours: délai indicatif): 22€

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande. Nos envois sont tous effectués avec un mode de suivi.

Nous ne sommes pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

 

RETOURS

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: Maylis.delice@gmail.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande.

Les retours sont toujours à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les bougies doivent être intacts, ne pas avoir été consumés et être renvoyés dans leur emballage d'origine. Nos équipes vérifieront l'état des bougies avant de procéder à un potentiel remboursement. 

Merci de nous faire parvenir par mail:

- Votre numéro de commande

- Les photos des articles concernés

Quelque soit le motif de votre retour, nous vous recommandons la lettre suivi ou Colissimo pour vous confirmer la réception de votre retour à notre entrepôt. 

Nous ne faisons pas d'échanges. Les frais de ports sont à la charge du client.

L’adresse pour le retour de votre commande :

Maylis Chiappini

25 Boulevard Raimbaldi

06000 Nice